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学台塑经验谈——广州新星创新管理强内功降本增效促发展

】【打印】【关闭窗口 来源:广州新星  作者:张建慈  发布时间:2012-12-10 浏览量:

    在集团公司广泛深入开展“学台塑、降成本、促发展”活动中,广州新星实业公司结合本公司物业经营、大宗贸易、零售百货三大业务特点,以“双五体系”建设为抓手,坚持创新与改变的理念,着力在提升发展质量、提升管理水平上下功夫,大力开展“学台塑、降成本、促发展”全员劳动竞赛活动,冲刺四季度,确保年度预算指标的完成,科学编制好明年预算。


深化“双五体系”,落实跟踪检查,提高应对市场能力

在成本费用相对固定的情况下,面对复杂多变的市场环境,公司以“学台塑、降成本”为契机,深化“双五体系”,突出做好跟踪环节,提高应对市场能力。坚持做好事前调度、事中跟踪、事后分析,不但建立了公司层面的跟踪体系,还结合经营实际建立了符合各业务线特点的跟踪方式,加大对经营全过程管控,压减成本费用,努力实现月保季、季保年。

中华百货为确保扭亏为盈、缩短培育期,结合零售特点,建立收益指标为重点导向的跟踪模式。根据专柜销售情况,采取末位淘汰制的方式,调整商家20余个。有效的跟踪措施确保了中华百货在广州激烈市场竞争中突围而出,1-10月在广州同行百货公司销售放缓甚至下滑的情况下,实现营业收入同比增长36.56%,预计将比项目论证方案提前一年实现扭亏为盈。

贸易经营,实行实时跟踪。坚持每天关注市场价格变化,每周汇总形成《产品行情变化表》,准确把握行业动态和格局,为产品的销售、资金的回笼、库存的清理提供决策依据,积极防范经营风险。对合同签订、业务进展的实时跟踪,每次签合同前先评估对指标的影响,尽可能据此调整规模、毛利、完成时点等条款,实时跟进合同条款的兑现情况,以及发生变化对整体指标完成产生的影响,及时平衡调整。1-10月份,贸易毛利率达1.73%,比去年同期增加了0.61个百分点。

公司各部门按照“学台塑”活动要求,结合年度责任预算目标及重点工作内容,查找差距,在保证完成年度目标的基础上,从紧控制成本费用,制定具体的目标、措施及完成进度。其中,同比财务费用降低13.17%,管理费用降低3.11%,销售费用降低6.50%。此外,公司还通过出刊学台塑宣传专栏、开展“我为企业创效益”专题合理化建议活动、征文演讲比赛、百日安全经营竞赛以及“五小创新”和练兵比武等活动,形成人人参与的良好局面。

强化创新与改变,推进信息化建设,提高工作效率

作为一个庞大的企业集团,台塑的管理信息系统已经成为台塑企业的“数字神经系统”,承载了台塑绝大多数的管理制度和业务流程。这也是我们学习台塑管理文化的精髓之所在。我们作为第一家进入物业经营领域的企业,随着业务的深入开展,明显感觉到了目前招商、营运、财务等部门所管理业务数据各自掌握、仅依靠EXCEL表格软件进行数据计算记录以及纸质版的业务审批已经不能满足更高层次的经营管理服务需要了。为了进一步提升管理质量和效率,推进信息化建设迫在眉睫。

在学习台塑信息化管理经验基础上,公司针对物业租赁管理服务过程,提出由财务部、招商部、营运部、办公室、工程部五大部门共同建立“物业经营信息系统”,打造集预算管理、服务管控、数据统计为一体的自动化管理平台。系统建立了物业经营资料数据库,具备基础资料管理、业务管理、收费管理三大功能模块,并且能够与档案、OA、财务系统进行数据交换,实现企业级的集成应用、信息自动化管理。如,根据录入资料和业务流程操作实际,系统会在收费管理中自动弹出提示客户的租金、管理费的缴纳情况,便于营运、财务部有效跟踪租金收取情况,确保了信息的及时准确共享。通过信息化系统建立,有效提升经营管理的效率和科学化水平。


优化管理流程,提升服务水平,提高经营效益

台塑的流程化管理、表单化管理也是被人广为称道的。管理流程是企业经营的生命线,优化管理流程对于提升管理水平、提高经营效益有着至关重要的作用。2008年以来,公司通过国际ISO9001质量管理体系认证,编制了第一套ISO9001管理文件,成为了广州少数几家推行ISO管理体系的服务类企业之一。今年,我们按照持续改进的原则,全面整合现有管理制度,将“双五体系”、“两制”与企业ISO管理体系有机结合,进一步梳理管理流程,完善了《收租管理办法》、编制了《工程造价控制体系》。加强流程作业标准化建设,实现管理作业内容具体化、定量化,其中《收租管理办法》修订了滞纳金的管理标准,明确计算范围及条件,《工程造价控制体系》则规定在工程项目招投标之前,由工程部先对项目进行工程预算造价,与招投标情况进行比较,合理控制费用。在实施过程中,工程部做好过程跟踪,确保实际工程造价较预算造价成本低3-5%。

作为经营一线部门,招商部挖掘潜力项目,在保证完成年度收入预算目标的基础上,结合实际,10月份对部分物业单元租期即将届满的租户的续租业务进行了一系列的调整,并积极与新客户洽谈,不仅提升了服务水平,也顺利实现后续物业经营工作的增收。1-10月份,公司累计实现营业收入完成年度预算的85.47%;累计实现完成年度预算的86.71%。

在冲刺四季度的关键时刻,广州新星实业公司将继续深入开展“学台塑、降成本、促发展”活动,确保全年预算目标的完成。同时,按照刘明忠董事长提出的预算编制要与学台塑紧密结合,与“十二五”规划结合的要求,科学谋划好明年工作,确保企业健康快速发展。